we99 เชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ปัญหา เราพัฒนาเครื่องมือและทรัพยากรเพื่อช่วยให้ผู้เล่นทุกคนสามารถควบคุมการเล่นของตัวเองได้อย่างมีสติ
we99 ไม่ได้มองว่าตัวเองเป็นแค่แพลตฟอร์มเดิมพัน เราคือชุมชนของนักเล่นชาวไทยที่รักความบันเทิงและเคารพตัวเอง นั่นหมายความว่าเราต้องรับผิดชอบต่อทุกคนที่เข้ามาในแพลตฟอร์มด้วย ไม่ใช่แค่ให้เล่น แต่ต้องดูแลให้เล่นได้อย่างปลอดภัยและยั่งยืน
การพนันที่ดีคือการพนันที่ท่านตั้งใจมาเพลิดเพลิน ไม่ใช่มาแก้ปัญหาทางการเงิน ไม่ใช่มาหนีความเครียด และไม่ใช่มาเพราะรู้สึกว่า "ต้องเล่น" ถ้าท่านเล่นด้วยเงินที่พอใจจ่ายได้ ตั้งขีดจำกัดให้ตัวเอง และหยุดได้เมื่อถึงเวลา นั่นคือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบตามนิยามของ we99
ทีม Responsible Gaming ของ we99 เป็นทีมที่แยกต่างหากจากทีมการตลาด ทำงานโดยมีวัตถุประสงค์เดียวคือดูแลสวัสดิภาพของผู้เล่น ทีมนี้วิเคราะห์รูปแบบการเล่นที่น่าเป็นห่วง และเข้าหาผู้เล่นที่อาจต้องการความช่วยเหลือก่อนที่ปัญหาจะลุกลาม
we99 ใช้หลักการ "เล่นได้ เล่นดี เล่นนาน" เป็นแนวทางหลัก ซึ่งหมายถึงผู้เล่นที่เล่นอย่างมีความรับผิดชอบจะสนุกกับแพลตฟอร์มได้นานกว่า และนั่นคือสิ่งที่ we99 ต้องการ ไม่ใช่ผู้เล่นที่ใช้เงินทั้งหมดภายในคืนเดียว
we99 พัฒนาเครื่องมือเหล่านี้ขึ้นมาให้ผู้เล่นทุกคน ไม่ต้องรอจนมีปัญหา ใช้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
กำหนดยอดสูงสุดที่ตัวเองยอมฝากได้ ระบบจะปฏิเสธการฝากที่เกินขีดจำกัดโดยอัตโนมัติ
ล็อกเวลาเล่นต่อเซสชันหรือต่อวัน เมื่อถึงเวลาระบบจะแจ้งเตือนและล็อกเอาต์ให้อัตโนมัติ
หยุดพัก 24 ชั่วโมง, 7 วัน หรือ 30 วัน ระหว่างนี้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรับโปรโมชันได้
ขอยกเลิกบัญชีถาวรและปิดการเข้าถึงแพลตฟอร์ม we99 ทั้งหมด ไม่มีระยะเวลาสิ้นสุด
Self-Exclusion คือการตัดสินใจด้วยตนเองที่จะหยุดเล่นการพนันในแพลตฟอร์ม we99 ชั่วคราวหรือถาวร เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่ we99 มีให้ และเราสนับสนุนผู้เล่นที่รู้สึกว่าต้องการหยุดพักให้ใช้เครื่องมือนี้โดยไม่มีการตัดสิน
เมื่อท่านเปิดใช้งาน Self-Exclusion บัญชีของท่านจะถูกล็อกทันที ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ฝากเงิน หรือรับการสื่อสารทางการตลาดจาก we99 ได้ ยอดเงินคงเหลือจะถูกอายัดไว้อย่างปลอดภัยและสามารถขอถอนคืนได้ตามขั้นตอน
วิธีเปิดใช้งาน Self-Exclusion: ไปที่การตั้งค่าบัญชี → ความรับผิดชอบในการเล่น → Self-Exclusion หรือติดต่อทีม Support โดยตรงผ่าน Live Chat ทีมงาน we99 จะดำเนินการให้ทันทีโดยไม่มีการชักชวนให้เปลี่ยนใจ
หากท่านพบสัญญาณเหล่านี้ในตัวเอง ควรพิจารณาใช้เครื่องมือควบคุมหรือขอความช่วยเหลือ:
เล่นเพื่อ "เอาคืน" หลังจากเสียเงินไปแล้ว และยิ่งเสียก็ยิ่งอยากเล่นต่อ
ใช้เงินที่ควรเป็นค่าใช้จ่ายจำเป็น เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร มาเล่นการพนัน
คิดถึงการพนันอยู่ตลอดเวลา แม้กระทั่งเวลาทำงานหรืออยู่กับครอบครัว
โกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับเวลาและเงินที่ใช้ไปกับการพนัน
รู้สึกหงุดหวิดหรือกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
กู้ยืมเงินหรือขายสิ่งของเพื่อนำเงินมาเล่นการพนัน
เคยพยายามหยุดเล่นแต่ไม่สามารถทำได้สำเร็จ
ลองตอบคำถามเหล่านี้กับตัวเองอย่างตรงไปตรงมา หากตอบว่า "ใช่" มากกว่า 3 ข้อ ควรพิจารณาขอความช่วยเหลือ
ท่านเคยเล่นการพนันนานกว่าที่ตั้งใจไว้หรือไม่?
ท่านเคยต้องกลับมาเล่นอีกในวันถัดไปเพื่อพยายามเอาเงินที่เสียไปคืนหรือไม่?
การพนันเคยสร้างปัญหาให้กับชีวิตครอบครัวหรือการงานของท่านหรือไม่?
ท่านเคยรู้สึกจำเป็นต้องเล่นการพนันด้วยเงินจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นแบบเดิมหรือไม่?
ท่านเคยรู้สึกกระวนกระวาย อยู่ไม่ติด หรือหงุดหวิดเมื่อพยายามลดหรือหยุดการพนันหรือไม่?
we99 ตรวจสอบอายุ 20 ปีขึ้นไปของทุกสมาชิกผ่านระบบ KYC ป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงแพลตฟอร์ม
ระบบ AI ของ we99 ตรวจจับรูปแบบการเล่นที่น่าเป็นห่วง และทีมงานจะติดต่อเพื่อให้ความช่วยเหลือ
แพลตฟอร์มส่งการแจ้งเตือนเมื่อเล่นนานผิดปกติหรือเสียเงินเกินขีดจำกัดที่ตั้งไว้
ทีม Responsible Gaming พูดไทยและพร้อมรับฟังโดยไม่ตัดสิน ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง
we99 รวบรวมแหล่งข้อมูลและองค์กรช่วยเหลือผู้ติดการพนันสำหรับผู้เล่นและครอบครัว
เราให้ข้อมูลตรงไปตรงมาเรื่องความน่าจะเป็น RTP และธรรมชาติของการพนัน ไม่ให้ผู้เล่นมีความเชื่อที่ผิด
การขอความช่วยเหลือไม่ใช่เรื่องน่าอาย มันคือความกล้าหาญ ทั้งผู้เล่นเองและครอบครัว สามารถติดต่อทีมงาน we99 ได้โดยตรง ทุกการสนทนาเป็นความลับและไม่มีการตัดสิน
Live Chat และ LINE Official Account ตลอด 24 ชั่วโมง พูดคุยกับทีม Responsible Gaming โดยเฉพาะ ไม่ถูก redirect ไปทีมอื่น
ส่งอีเมลถึง [email protected] ระบุหัวข้อ "Responsible Gaming" เพื่อให้ทีมงานที่เชี่ยวชาญรับเรื่องโดยตรง
นอกจากนี้ ผู้ที่มีปัญหาการพนันยังสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตและนักสังคมสงเคราะห์ในพื้นที่ได้ ทั้งในกรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ขอนแก่น อุดรธานี ภูเก็ต และทุกจังหวัดทั่วประเทศ
we99 พร้อมอยู่เคียงข้างท่านทุกก้าว ทั้งในฐานะแพลตฟอร์มบันเทิงและในฐานะหุ้นส่วนที่ดูแลสวัสดิภาพของท่านอย่างจริงใจ หากท่านมีคำถามหรือต้องการใช้เครื่องมือใดๆ ทีมงานพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง